料金

ECサイトのマーケティングにおいて、口コミは強力な販促ツールになり得ます。これは多くの統計が示す事実です。ただ、利用料金が不透明だと、導入にも二の足を踏んでしまいますよね。

口コミ収集ツール（≒UGCツール）は、基本的には月額で費用が発生するサブスクリプションです。そのため、オンプレミスや買い切りのソフトウェアのように、一度に大きな出費が発生することはありません。

ECサイトで使う口コミ収集ツールの料金体系

口コミ収集ツールに限らず、多くのクラウドサービスは、月額基本料金+従量制のような形をとっています。従量制というのは、使用量やアクセス数、成果などに応じて料金が発生する仕組みです。

サービスによっては、導入時に初期費用が発生するものもあります。これは、そのECサイトに独自の機能や専門性の高い機能をインストールする必要があるケースでよく見られます。ただ、いずれのサービスも、十数万円（ものによっては数万円）程度の予算で始められます。

口コミの導入によって、ECサイトの売り上げが30%近く上がる事例もあるほどです。費用対効果を考えれば、試して損のない施策と言えるでしょう。

プランによって利用できる機能が異なることも

口コミ収集サービスの中には、料金によって利用できる機能が異なる例も見られます。ECサイトの規模や検討しているマーケティング施策に応じて、適した機能は異なります。必要十分な料金で必要十分な機能を利用してもらうために、複数のプランを用意しているわけです。

予算にあまり余裕がない場合は、そういったサービスで小さくスタートするのも1つの方法です。口コミ収集ツールのようなクラウドサービスのメリットは、常に改善が続けられる点です。つまり、口コミ収集ツールは年々多機能化しています。一度にすべてを覚えるよりも、小さく始めて効果を見極めながらアップグレードしていった方が、コストパフォーマンスを高められるかもしれません。

主要サービスの料金比較

大まかな相場感を掴めるよう、ホームページで月額料金を公開している口コミ収集ツールを比較表にまとめます。

U-KOMI	3万3,000円※スタンダードプラン
visumo(ビジュモ)	5万円〜
Letro	11万円〜※プランにより変動する初期費用あり
NaviPlusレビュー	13万2,000円〜※初期費用20万円〜

前述の通り、料金だけでは一概に比較はできません。例えばU-KOMIは手軽な料金で始められますが、インスタグラムと連動するプランは5万5,000円です。口コミの収集方法にも種類があり、それによっても料金が違ってくることは知っておくと良いでしょう。

また、ホームページに料金を公開しているサービスは少数派です。多くは、口コミツールを導入するECサイトの規模や利用する機能によって、都度都度見積もりを行うスタイルを採用しています。

いきなり見積もりを取ると、幅広い比較検討が難しくなります。ざっくりとでも料金相場を踏まえ、予算と機能の折り合いをつけながら問い合わせることが大切です。

活用したい無料体験期間

インターネットを通して利用できるサービスの多くは、無料の体験期間を設けています。口コミ収集ツールも例外ではありません。

自社のECサイトに最適と思われるツールを見つけたら、まずは無料体験を試してみてください。説明を読んだ印象と、実際に作業を行った印象が、完全に一致することは稀です。

また、口コミ収集ツールは、多少なりともコード（ごく簡単なHTML）を使います。詳細は異なりますが、大まかな作業手順は多くのサービスで共通しています。

そのサービスと契約するにせよしないにせよ、手を動かして使用感を確かめる経験は、決して無駄にはならないはずです。