YOTPO(ヨットポ)

引用元:https://www.yotpo.jp/

YOTPO（ヨットポ）は、イスラエル発のECサイト向けUGC活用ツールです。名前の由来は「Your Opinion To Public Opinion」。日本では、デジタルビジネス支援企業の株式会社ギャプライズが運営しています。

UGCを効率的に収集したい、SEO対策にも力を入れたいと考えている企業におすすめです。

UGCツール「YOTPO」の3つの特徴

YOTPOの3つの特徴をご紹介します。

スムーズなレビュー収集機能

一般的なレビュー収集率が1％以下と言われているのに対して、YOTPOのレビュー収集率は最大10％と高い数値を誇っています。

レビュー収集において、YOTPOの強みの1つといえるのがレビューリクエストメールです。購入者はメール内から直接レビューを送信できるため、手間をかけずにレビューの投稿が可能です。

また、ユーザーからの質問に対して過去の購入者や自社スタッフが回答できるコミュニティQ＆A、商品に合わせて質問項目を選べるカスタクエスチョンなど、ユーザーが必要としている情報を提供できることで購入率のアップにもつながります。

さらに購入意欲を高めるために重要な写真や動画の収集も簡単。YOTPO上でタグをもとにInstagramの写真を収集し、二次利用の許可取りもワンクリックでOK。レビューリクエストメールで、購入者に写真のアップロードを求めることも可能です。

充実した解析機能

十分なレビューを収集できたとしても、その効果を数値として把握し必要な対策をしていかなければ、UGCを最大限に活用できているとはいえません。UGCを活用していることで、どんな効果が現れているのか、より良い効果を出すためにはどうしたら良いかを分析していく必要があります。

YOTPOのレビュー解析機能では、ユーザーのサイト流入数や売上金額などの詳細をレポートとして見ることができるため、今後の施策に役立つでしょう。また、レビューリクエストメールの開封率やレビューの投稿状況なども簡単に分析できます。

Googleの公式パートナーシップ

GoogleとYOTPOは、公式パートナーシップを締結しています。それによって得られるメリットはたくさんありますが、その中でも重要視すべきなのがGoogle検索に強みがあるということ。商品をオーガニック検索した際の上位表示を助けるだけでなく、商品の星評価やレビュー数、販売者評価などを表示させることができるため、サイトへの流入増加が期待できます。

YOTPOの主な機能

レビュー収集
レビュー表示
効果測定
レビューリクエストメール
コミュニティQ＆A
クーポンコードの配布
レビュー分析

導入の流れ

公式サイトなどでは、導入の流れに関する記載がありませんでした。要問い合わせ。

YOTPOのプランと費用

YOTPOのプランは、無料版と有料版の2つです。無料版だけでも、API連携によるレビュー依頼メール、Webサイト掲載、SNS拡散などの機能が利用できます。

有料版では、無料版の機能に加えてInstagramなどでの写真収集、Google Seller Rating（購入者評価）表示、Q＆A機能やクーポンコードの配布などより豊富な機能が利用できるようになります。

料金は、要問い合わせ。利用機能やドメイン数、購入者数などによって料金が異なるため、問い合わせ後に適切なプランを案内してくれるとのことです。

導入実績

銀座千疋屋、COLE HAAN、Tabio、Interior　Butsudan Lumiere、Six sense Lab.、NORITS、RICE FORCE、アウンワークス、snow peak、オフィスコム、RAVIJOUR、XPROCE、GOOPASSなど（2023年10月現在）