ZETA VOICE(ゼータ・ボイス)

引用元:https://zetacx.com/zeta-voice

ZETA VOICE(ゼータ・ボイス)は、国内大手ECサイトに導入実績のある「ZETA CXシリーズ」の一つです。運営しているのはZETA株式会社。

ZETA CXシリーズには、サイト内にレビューを実装できるZETA VOICEの他、サイト内検索ができるZETA SEARCH、ハッシュタグを活用できるZETA HASHTAGなど、全部で8つのシリーズがあります。中でもZETA VOICEは、業種を問わず多くの企業が導入し成果をあげています。

UGCツール「ZETA VOICE」の3つの特徴

ZETA VOICEの特徴を3つご紹介します。

集めたレビューコンテンツの見せ方を、点数による評価やコメント、スタッフとの質疑応答など、幅広い表示方法の中から選ぶことができます。

例えば化粧品であれば「肌なじみ」「うるおい」など特性に合わせた項目ごとの評価ができたり、「仕事」「プライベート」など利用シーンに合わせた表示も可能です。商品に合わせたレビューを表示することで、ユーザーに有益な情報を届けることができ、それが購買欲アップにつながります。

商品ページから、誰でもわかりやすいシンプルな画面でストレスなくレビューを投稿できることも、レビューの獲得率アップにつながっています。

商品の購入者にはレビュー依頼メールを送信できます。面倒なログインをせずにレビュー投稿ができるため、ユーザーへの負担は最小限です。

さらに、Q＆A機能では、他のユーザーやスタッフとオープンな場所でコミュニケーションが図れます。ユーザーが有益な情報を得られることはもちろん、新たなニーズの発見や、コンテンツの充実によるSEOの向上につながる効果も期待できます。

ZETA株式会社が運営しているショッピング支援アプリの「VOICE」から、ECサイトへの送客が可能です。このアプリでは、様々なショップの商品やサービスのレビューが見られます。

また、同じく「ZETA SEARCH」と連携することで、レビュー自動生成したタグを商品ページにタグ付けできます。これには、キーワードに関心のあるユーザーが関連する商品を見つけやすくなる、商品の特徴を理解しやすくなりといったメリットがあります。

公式サイトより、資料請求・問い合わせの後、担当者よりサービスに関する詳細説明。契約の後、導入内容の打ち合わせ、タグ作成・埋め込み、デザイン調整実装へと進みます。

契約からリリースまでは、2週間〜1ヶ月程度かかります。

ZETA VOICEのプランは、簡易版と通常盤の2種類です。

簡易版の初期契約料は10万円、年間利用料は120万円で、月額での請求となるため一月当たり10万円支払うことになります。通常版はの初期契約料は簡易版と同じく10万円。年間利用料は360万円です。こちらも月額での請求となります。※金額は全て税抜き

ただしこちらはあくまでも基本料金で、レビューの投稿数が3万件をこえた場合は、年間利用料に追加費用が発生します。

デサントジャパン株式会社、コーナン商事株式会社、株式会社ティンパンアレイ、株式会社アルペン、株式会社アーバンリサーチ、株式会社ベイクルーズ、株式会社ビームス、株式会社ヤマダデンキ、パルシステム生活協同組合連合会、ブックオフコーポレーション株式会社、株式会社ゲオなど（2023年10月現在）