第四章:定番UGCツールを比較
レビューツールは、ECマーケティングにおいて非常に強力なツールです。消費者自身が作成したコンテンツは、他の広告よりも信頼性が高く、リアルな声として受け入れられやすいのです。しかし、その多様なUGCをどのように収集、分析、そして最適に活用すればよいのか、多くの企業が悩んでいます。
このページでは、そんな企業の皆様に向けて、レビューツールの一覧を紹介します。ぜひ商材にあったツール探しの参考にしてみてください。
口コミ評価の高いレビューツール一覧
| ツール名 | レビュー 依頼メール |
対応SNS | その他の機能 |
|---|---|---|---|
| U-KOMI(ユー・コミ) | ◯ | Instagram LINE |
QRコードでレビュー獲得 Google 検索結果連携 Google PLA連携 SNSシェア機能 データ解析機能 AIによるレビュー分析 クーポン・ポイント付与 専任担当者によるサポート※一部プラン |
| ReviCo(レビコ) | ◯ | – | UGCの特集コンテンツ作成 商品バーコードでレビュー閲覧・投稿 |
| NaviPlusレビュー (ナビプラスレビュー) |
◯ | – | レビューの管理 Q＆A メール投稿 レビューの分析 サイト内検索／レコメンド連携 |
| ZETA VOICE (ゼータボイス) |
◯ | – | レビューの管理 インスタ連携（ハッシュタグ検索、写真選択、利用許諾依頼） Q＆A機能 |
| YOTPO (ヨットポ) |
◯ | 効果測定 コミュニティQ＆A クーポンコードの配布 レビューの分析 |
|
| EC REVIEW CREATIVE (ECレビュークリエイティブ) |
◯ | – | レビューの分析 |
| UGC CREATIVE (UGCクリエイティブ) |
◯ | Instagram TikTok |
レビューとInstagramのUGCのデザイン設定と掲載 InstagramのUGC内に購入ボタンの設置 InstagramのUGC毎にCTR・CVRの効果検証 InstagramのUGCのABテスト機能 |
| OWNLY (オウンリー) |
– | Instagram X |
DM一斉送信 ブラックリスト アンケート 特設ページ設置 リプライ複数パターン（DM、メンションリポスト） レポート表示 参加者リスト 当選者抽選 クーポン発行 レシート検閲 |
| LEEEP (リープ) |
– | 動画コマース 分析ダッシュボード インフルエンサーPR スタッフ投稿 カスタムデザイン API提供 |
|
| Letro (レトロ) |
◯ | 掲載許諾 商品紐づけ 効果測定（GA連携、ABテスト機能） |
|
| visumo (ビジュモ) |
– | Instagram X |
二次利用の許可申請 商品のリンク付与 分析 スタッフ投稿 |
| aumoマイビジネス (アウモマイビジネス) |
– | 店舗紹介記事作成 施設紹介記事作成 インフルエンサーによる撮影、執筆 SNSの運用代行 使用許諾 効果計測 |
|
| GoogleMaps Review | – | – | Googleマップへの店舗紹介の掲載 |
本当に聞いてほしいUGCツールと料金の話
代理店として、これまで多くのお客様のUGCツールの導入をサポートしてきました。
その中で最もよく聞き、よく目にした失敗が、安さ重視でのツールの導入です。
確かに、安いツールで高い成果を実現している例も見られます。しかし、そうした成果は、自社のECサイトの課題をしっかりと掘り下げたうえで、丹念に各サービスの機能を比較してはじめて得られるものです。
運営するECサイトの課題と、ツールの機能とのマッチングができていなければ、導入しても満足のいく成果は上がりません。少なくとも、その可能性が高いです。
経験上、こうした理想論は「新しいマーケティングツールを試したい」という衝動や予算の壁によって検討項目から外れます。ただ、そのために失敗した例が多々見られる、ということはぜひ知っておいてください。
ECメインのレビューツール
このタイプのツールは、オンラインショッピングサイトなどでよく見る、商品やサービスに対するユーザーの評価や感想を収集・表示する機能が中心です。
商品を購入する際、多くの人が他のユーザーの意見や評価を参考にします。このようなレビューは購買意欲を高めるだけでなく、企業にとっては商品やサービスの改善点を知るための貴重なフィードバックとなります。
U-KOMI（ユー・コミ）
メールやLINE、Instagramなど幅広い方法でUGC収集ができるツールです。レビューメインのツールですが、Instagramに掲載されている画像や動画を活用できるプランもあります。月額費用が10万円を超えるツールが多い中、33,000円と手頃なため初めてUGCマーケティングにチャレンジするという企業にもおすすめです。
U-KOMI公式サイトで確認できるユーザーの口コミ例
- 収集したレビューを商品の改良に活かし、CVRと継続率を向上。
- レビューを依頼する手間が軽減された一方、レビュー数は大幅増。
- カスタム質問で、効果的に必要なレビューを集められた。
ReviCo（レビコ）
ReviCoのレビュー依頼メールは、ログイン不要、最短2クリックで投稿完了というハードルの低さが売りです。またECサイト上で表示するUGCのデザインも充実しているため、商材に合わせて選ぶことができます。QRコードを利用した、実店舗向けの機能も。
ReviCo公式サイトで確認できるユーザーの口コミ例
- オンライン上で、レビューが営業マンのように機能してくれている。
- クーポン付きのお礼メールを配信でき、レビューが集まりやすい。
- 高評価レビューの商材で特集ページを組むなど、施策の幅が広がった。
NaviPlusレビュー（ナビプラスレビュー）
運営元のナビプラス株式会社は、レビューツール以外にも関連する幅広いサービスを運営しています。全てのサービスを合わせた導入事例は800サイトを超え、導入から運用まで、豊富な実績をもとにサポートしてくれます。最短5分で手軽に導入できることも特徴の一つ。
NaviPlusレビュー公式サイトで確認できるユーザーの口コミ例
- テクニカルサポートが丁寧で、スムーズに導入できた。
- 導入後、指名キーワードでのGoogle検索の順位が上昇した。
- 使う機能を取捨選択でき、運用の工数が小さく済む。
「NaviPlusレビュー（ナビプラスレビュー）」詳細ページ
ZETA VOICE（ゼータボイス）
ZETA VOICEは、サイト内レビューの投稿・表示ができるツールです。ストレスフリーな投稿画面で、ユーザーは負担なくレビューを投稿できます。また製品ごとに評価の項目を変えたり、Q＆Aも設定できるため、ユーザーにより有益な情報を集めることが可能です。
ZETA VOICE公式サイトで確認できるユーザーの口コミ例
- 利用者の属性や商品に対する評価を詳細に把握できるようになった。
- レビューを閲覧した利用者のCVRが50%以上も高い。
- 購買の促進に留まらず、商品開発にも活かしていきたい。
YOTPO（ヨットポ）
YOTPOは、イスラエル初のレビューマーケティングツールです。レビュー収集率が高く、写真や動画の収集も容易です。また、Googleとの公式パートナーシップにより検索表示に強いのが特徴です。まずはどんなものか試してみたいという場合は無料版を活用してみてください。
YOTPO公式サイトで確認できるユーザーの口コミ例
- YOTPO導入後の3年間で、レビュー数が5倍になった。
- Instagramを組み合わせることで、ユーザー体験を高められている。
- 利用者にレビューを投稿していただく仕組みが考え抜かれている。
EC REVIEW CREATIVE（ECレビュークリエイティブ）
EC REVIEW CREATIVEは、株式会社ディールが2023年11月に開始したレビュー活用サービスです。メールやLINEでのレビュー依頼で良質なレビューを獲得。月額定額制で、レビューの生成・収集・掲載・分析をワンストップで行えます。導入から運用まで、専任の担当者によるサポートあり。
EC REVIEW CREATIVE公式サイトで確認できるユーザーの口コミ例
- ABテストを実施した結果、UGCの並び替えでCVRが1.08倍アップした。
- どのUGCが成果につながっているのか、数字を元に分析できる。
- 導入後の1ヶ月で、CVRが2倍になった。
「EC REVIEW CREATIVE（ECレビュークリエイティブ）」詳細ページ
SNS投稿メインのレビューツール
SNS上での投稿や写真、動画などを収集・分析するためのツールです。特に写真や動画を使ったビジュアルマーケティングは、ユーザー対して視覚的に商品の魅力を伝えることができることから活用する企業が増えています。
また、 SNSは現代のコミュニケーションの中心となっており、企業やブランドにとっては、自社の評判や流行をリアルタイムで知る上で非常に有効です。
UGC CREATIVE（UGCクリエイティブ）
UGC CREATIVEは、レビュー、Instagram、TikTokからUGCを収集して活用できます。これまでサポートしてきたEC通販サイトは300社以上と実績が豊富。企業ごとに専任のコンサルタントがついてサポートしてくれるため、初めての企業も安心して任せられます。
「UGC CREATIVE（UGCクリエイティブ）」詳細ページ
OWNLY（オウンリー）
OWNLYは、スマートシェア株式会社が提供するレビューツール。OWNLYの1番の特徴は、多種多様なキャンペーンを無制限で実施できる点です。また長年のSNSマーケティングの経験から、キャンペーンの企画から効果分析までトータルでサポートしてくれます。
OWNLY公式サイトで確認できるユーザーの口コミ例
- SNSキャンペーンにより、写真付きの投稿が増えた。
- お客様のレビューが見える化され、社内で共有しやすくなった。
- UGC分析にも使いやすいツールで、今後は商品開発にも活かしたい。
LEEEP（リープ）
LEEEPは、株式会社REGALIが提供する多機能UGCツールです。幅広いジャンルの企業をサポートした実績があり、Instagramからの投稿収集、動画掲載、自動公開機能があります。導入は最短3日。短い期間で本格的な運用をスタートできることも選ばれている要因の一つです。
LEEEP公式サイトで確認できるユーザーの口コミ例
- ABテスト機能を活用し、的を射た施策でCVRを高めている。
- LPにUGCを掲載することで広告の一貫性が強化され、購買につながっている印象。
- UGCがUGCを呼ぶ好循環が生まれている。
Letro（レトロ）
2016年から提供される信頼性の高いレビューツール。InstagramやFacebookの公式マーケティングパートナーにも認定されています。一貫してUGCの生成から活用、効果計測までサポートし、売上向上に効果的な豊富な機能を提供。多くの大手企業が導入し、売り上げアップに貢献しています。
Letro公式サイトで確認できるユーザーの口コミ例
- コンテンツの最適化により、予約率が110%アップ。
- Letro単体で、コンテンツ制作、掲載、効果計測、最適化ができる。
- 購入の際に、公式サイト上の「体験談」が役立っていることを実感。
visumo（ビジュモ）
visumoは、写真・動画を簡単にサイトに組み込むことができるツールです。UGCの収集、二次利用許可、サイト掲載が可能で、商品やサービスの魅力を直感的に伝えることができます。スタッフの投稿機能もあり、ユーザーとのコミュニケーションやファンの獲得にも役立ちます。
visumo公式サイトで確認できるユーザーの口コミ例
- 投稿からCVへつなげられる導線が用意されている。
- CVに対しどのくらい貢献しているかを可視化できる。
- お客様とのコミュニケーションの活性化につながっている。
店舗メインのレビューツール
実際の店舗やレストラン、観光地などに訪れたユーザーが撮影した写真や、その場所の評価を収集・分析するツールです。
実際の店舗の雰囲気や商品、サービスのクオリティを、訪問者自身の視点から知ることができます。また、良い評価や素敵な写真を投稿してもらうことで、新たな顧客を引きつける素材として使用できます。
aumoマイビジネス（アウモマイビジネス）
aumoマイビジネスは、国内最大級のおでかけ情報サービス「aumo」が展開する集客支援ツール。飲食店や宿泊施設などのSEO、MEO、SNS管理を一元化し、コストを削減しながら集客を強化できます。多くの企業から信頼を受けており、店舗や施設の集客増加に貢献しています。
aumoマイビジネス公式サイトで確認できるユーザーの口コミ例
- ECショップの売上が10倍になった。
- まとめ記事により、ブランドの認知が向上した。
- 検索、マップ、SNSなど多方面から公式サイトへの流入が増えた。
GoogleMaps（Googleマップ）
GoogleMapsのレビュー機能です。一般的なレビューツールと毛色が違いますが、マップアプリとしての圧倒的なシェアを踏まえれば、リアル店舗の強力な集客ツールとなり得ます。ただ、他のツールと違い、運営元によるサポートが期待できないため、レビューを増やすためには相応の自助努力が必要です。