ECレビュークリエイティブ

引用元:https://ugc-creative.com/ec-review/

ECレビュークリエイティブ（EC REVIEW CREATIVE）は、株式会社コマースフォースが運営しているAI搭載のレビューマーケティングツールです。

株式会社コマースフォースは、オールインワンUGCツール「UGCクリエイティブ」や、動画コマースツール「VIDEOクリエイティブ」、ギフティング／UGC生成ツール「ECキャスティング」などを運営しており、レビューマーケティング活用やUGC活用の分野において多数の実績があります。

UGCツール「ECレビュークリエイティブ」の3つの特徴

ECレビュークリエイティブの3つの特徴をご紹介します。

良質なレビューを自動生成

ECレビュークリエイティブでは、購入者や予約者などのカスタマーにレビュー依頼メールを送ることでレビューを効率良く獲得します。配信日時や配信回数はツール内で簡単に設定可能。ログインせずにメール画面でレビューを投稿できるため、購入者や予約者への負担が少なく、レビュー獲得率の増加が期待できます。

また、リアル店舗ビジネスなどの導入企業も多いことから、QRコードでのレビュー回答も対応していたり、LINE公式アカウントをフォローしているユーザーには、LINEからもレビュー依頼LINEのメッセージが送れます。

もちろんLPやECサイトからレビューを直接書き込むことも可能です。管理者はそれぞれのレビューに対してコメントを残すこともできるため、顧客とのコミュニケーションや信頼の獲得にもつながります。

自社に合わせたカスタマイズができる

レビューの評価項目は自由に選択できます。自社商品のアピールポイントやニーズにあわせてカスタマイズできるため、ユーザーはより有益な情報を受け取ることができます。また、レビュー掲載の公開・非公開も自由に設定できるため、事実とは異なる書き込みがあった場合でも安心です。

掲載するレビューのデザインも、制作会社などを通すことなくノーコードで簡単に設定できます。

色や表示の方法、表示数など、タグの設置のみで変更できるため、分析結果をもとにリアルタイムでより良く調整していくことが可能です。

また、AIレビュー承認機能、AIレビュースコア判定機能、AIレビュー分析機能、AIレビュー多言語化対応機能、AIレビュー自動返信機能、AIレビュー要約機能などの生成AI機能／AIエージェント機能が豊富なのも魅力的です。

専任のカスタマーサクセス担当による無料サポート

ECレビュークリエイティブを運営している株式会社コマースフォースには、化粧品、健康食品、食品、アパレル・雑貨、宿泊施設、飲食店、不動産、金融、教育、ブライダル、人材、BtoBなど、これまで様々な業種・規模の企業を支援してきた実績があります。

ECレビュークリエイティブの他にも、AIレビュー／UGCツール「UGCクリエイティブ」、ギフティング／UGC生成ツール「ECキャスティング」、AI接客／AI決済チャットボット「ECチャットボット」などのAIコマースソフトウェアや、コンサル・広告・制作・BPOなどのAIコマースソリューションなど、EC事業者の立ち上げから成功まで包括的に支援。その実績とノウハウを持った担当者が企業ごとに付いてサポートしてくれるため、UGCツール／レビューツールの導入が初めてという企業でも安心して任せることができます。

また、導入・運用のサポートだけでなく、収集したレビューの分析結果をもとにしたコンサルティングにも対応。サポート費用は、すべて月額定額制の費用に含まれているのも嬉しいポイントです。