EC REVIEW CREATIVE（ECレビュークリエイティブ）

EC REVIEW CREATIVE（ECレビュークリエイティブ）は、株式会社ディールが運営しているサービスです。2023年11月にサービスの提供が開始されました。

新しいサービスではありますが、株式会社ディールは、主に InstagramやTikTokのUGCをLPやECサイトなどに活用する「UGC CREATIVE」や、動画コマースツール「VIDEO CREATIVE」を運営しており、UGC活用の分野において多数の実績があります。

UGCツール「EC REVIEW CREATIVE」の3つの特徴

EC REVIEW CREATIVEの3つの特徴をご紹介します。

良質なレビューを自動生成

EC REVIEW CREATIVEでは、購入者へ依頼メールを送ることでレビューを効率良く獲得します。配信日時や配信回数はツール内で簡単に設定可能。ログインせずにメール画面でレビューを投稿できるため、購入者への負担が少なく、レビュー獲得率の増加が期待できます。また、LINE公式アカウントをフォローしているユーザーには、LINEからもメッセージが送れます。

もちろんLPやECサイトからレビューを書き込むことも可能です。管理者はそれぞれのレビューに対してコメントを残すこともできるため、顧客とのコミュニケーションや信頼の獲得にもつながります。

自社に合わせたカスタマイズができる

レビューの評価項目は自由に選択できます。自社商品のアピールポイントやニーズにあわせてカスタマイズできるため、ユーザーはより有益な情報を受け取ることができます。また、レビュー掲載の公開・非公開も自由に設定できるため、事実とは異なる書き込みがあった場合でも安心です。

掲載するUGCのデザインも、制作会社などを通すことなく簡単に設定できます。色や表示の方法、表示数など、タグの設置のみで変更できるため、分析結果をもとにリアルタイムでより良く調整していくことが可能です。

専任のカスタマーサクセス担当による無料サポート

ECレビュークリエイティブを運営している株式会社ディールは、これまで多くのD2C、EC通販企業を支援してきた実績があります。そのノウハウを持った担当者が企業ごとに付いてサポートしてくれるため、UGCレビューツールの導入が初めてという企業でも安心してお任せできるでしょう。

レビューツールの導入から運用のサポートだけでなく、収集したレビューの分析結果をもとにしたコンサルティングをしてくれるなど、二人三脚で取り組んでくれます。サポート費用は、すべて月額定額制の費用に含まれているのも嬉しいポイントです。

EC REVIEW CREATIVEの主な機能

レビュー収集
レビュー掲載
レビュー分析
レビュー改善

導入の流れ

アカウントは、最短で申し込み当日に発行できます。導入から実際にレビューを掲載するまでの期間は、2〜5日程度。多くの企業が、導入から1週間前後で利用開始できるようです。

詳しい流れについては、直接お問合せください。専任の担当者が、導入から運用までサポートしてくれます。

EC REVIEW CREATIVEのプランと費用

EC REVIEW CREATIVEは、初期費用に加えて月額費用を支払う、月額定額制です。レビューの生成、収集、掲載、分析、改善までを制限なく利用できます。受注件数やレビューの収集数などに応じた従量課金は発生しません。詳しい金額については、お問い合わせください。

導入実績

EC REVIEW CREATIVEは、2023年11月に提供が開始された新しいサービスのため導入実績はまだ少ないようです。しかし、同じく株式会社ディールには化粧品、健康食品、食品、アパレル・雑貨、宿泊施設、飲食店など400社以上のEC支援実績があるため、レビュー活用のノウハウが豊富であることがわかります。